罗永浩一晚带货6000多件智能锁,这份“热情”,智能门锁行业等候已久。钥匙丢了,家人忘带钥匙需要送,亲人朋友来拜访家里没人需要门口等待……智能门锁可以轻易解决这些问题。目前智能锁已得到了不少精装房的“认可”,不过作为智能家居入口级产品,有消费调查报告显示,消费者对智能门锁仍未有足够的安全感。

新快报记者 何璐诗

最担心异常解锁和服务器被攻击

打破用户内心的疑虑,让更多的消费者真正认知智能门锁,带来更高的渗透率,是不少智能锁厂家的共同目标。曾经用“小黑盒”攻击来打开智能门锁的现象,在如今的主流智能门锁产品上基本不会再上演,但消费者对智能门锁的信心还有待加强。

近日,消费者网联合北京阳光消费大数据研究院发布的《智能门锁消费满意度调查报告》显示,七成受访者认为,智能门锁最可能出现异常解锁或无法解锁问题。此外,消费者还担心,智能门锁出现电池不足无法开锁的情况;指纹不靠谱,淋雨或出汗后指纹识别不了;人脸识别不了等问题。

对于智能门锁存在的安全风险,超过56%的受访者表示,担心服务器被攻击导致开门指令泄露;约50%的受访者表示,担心开门数据指令被窃取,如人脸、指纹被复制等;20%的受访者则表示,担心被撬开前面板开锁。

为了避免买到“智障”的门锁,不少消费者的消费决策从“我需要智能门锁”进阶至“需要一个好的智能门锁”。“我挑了朋友用过的牌子,感觉比较有信誉度”,刚买下智能锁的徐小姐向记者表示,其实家里人对智能锁的了解度一般,但至少还是会买一个听过的品牌。

千锁之争 三大阵营争相布局

让消费者增添“安全感”,自然需要拉高标准,提高安全门槛,智能门锁行业近年一再吹响淘汰赛的号角。与此同时,智能门锁作为智能家居入门级产品,引来厂商的纷纷入局,甚至跨界打造智能锁。

今年以来,不少品牌对智能门锁主动布局,TCL发布了物联网智能门锁K6X,京东数科投资乐开OKEY,顶固收购凯迪仕,美的联手欧瑞博也开始布局智能门锁……目前,智能锁行业已形成了三大阵营:专业品牌、互联网品牌,家电企业跨界品牌。专业品牌包括德施曼、海贝斯、耶鲁、汇泰龙等;互联网品牌包括鹿客、米家、果加、绿米联创等;家电跨界品牌包括:三星、飞利浦、美的、TCL、海尔、创维等。　

根据全国制锁行业信息中心的统计数据,2015年全国智能锁企业约有600家左右,到2019年已经激增到至少2200家,智能锁品牌超过3500个。而2019年智能门锁行业分水岭正越发明显,行业中TOP50的产销总量大概占到全行业50%以上的市场份额。

1000-2000元价格段智能锁 关注度最高

根据互联网消费调研中心数据显示,在2019年不同价格的智能门锁关注比例分布中,1000-2000元价格区间的智能门锁受关注比例和销量最高,占比44.1%;关注比例第二的为中高端智能门锁,价格区间在2500元以上,占比30%。第三为低端智能门锁,价格区间为1000元以内,这部分智能门锁主要集中用户为出租房等住户流动较高的消费群体,占比25.9%。主力布局1000-2000元产品的小米、鹿客等互联网品牌,接受度为最高。而三星等传统跨界品牌则是主打高端智能门锁,关注度同样不低。

智能锁不同于普通传统的家电,直接涉及到家庭财产安全和体验感受。如果买了低价产品,无法实现理想的稳定性和安全性,就容易产生“我再也不相信智能锁了的心理”。有业内人士指出,低价产品是双刃剑,虽然让消费者尝鲜门槛更低,但售后质保参差不齐,过低的毛利空间,也令厂家难以支撑更高的服务能力。

未来打通更多设备 由场景创造新功能价值

如何打通用户和产品之间的距离,让用户形成足够的市场品牌认知?目前市场上大部分的智能锁的功能体验大同小异,未有鲜明的产品差异化,但随着5G的到来,门作为家庭的入口,门锁能够承担起更多的联动功能,成为整个家庭智能化生活的开端。例如TCL的产品定位便是让门锁和智能家居几个关键设备和场景的打通。比如当有人在门口按门铃,或有人经过门前,门锁就会将图片和视频信息发送给客厅中的电视,用户不用起身就可以直接看到门外画面,完成开门动作。

往日门锁与智能家居产品之间缺乏统一的协调、连接,但如今已逐渐实现更多的场景化。有业内人士认为,“单做智能门锁产品的附加值有些单薄,未来更考验的是智能门锁连接能力、平台能力。将门锁、安防系统、地暖、新风、空调、灯光、智能家电等一套智能家居方案整合在一起交付给用户,或许有更大的价值,这也是智能家居家电类企业能打出差异化优势的地方。”

选购注意事项

1.真正要看的是识别速度,具体功能丰富度则看自己需要。

2.让商家出示来自于公安部《电子防盗锁》(GA 374-2019)安全认证,目前国内门锁可以分为A、B、C三个等级,最安全的C级产品,经公安部检测,270分钟无法开启,区域互开率为零。

3.正因为是入口级产品,更需要重视服务,服务包括安装、售后服务两种,都需要有较好的水平才建议购买。线上购买需留意品牌智能锁在当地是否有服务商或者代理商。