本文来源：消费者报道 作者：黄成宏

 

近年来，随着居民安防意识提升、智能家居概念普及，智能门锁逐渐成为家居消费“新宠”。但智能门锁“不防盗”的新闻还是频频触动消费者的心。

 

那么，哪些品牌不合格，哪些指标值得注意，消费者该如何选购？

 

2024年10月，《消费者报道》整理了国家市场监督管理总局及各省市级市场监督管理局于2021—2024年发布的电子门锁抽检情况。

 

结果显示，监管部门共抽检电子门锁631批次，166批次不合格，合格率为74%，其中联想、志高、顶固等品牌上榜，不合格项目主要为防破坏报警功能。

 

166批次电子门锁不合格，合格率为74%

 

全国五金工业信息中心数据显示，2024年上半年全国智能门锁出货量为1055万套，同比增长5.5%。2023年度葵花大数据《智能门锁行业白皮书》显示，2022年中国智能门锁市场规模超过300亿元，预计到2025年将达到500亿元以上。

 

根据近三年发布的抽检数据，国家市场监督管理总局及各省市级市场监督管理局共抽检631批次电子门锁，其中166批次不合格，整体合格率为74%。

 

按年份分析，2021-2024年的合格率依次为85.8%、69.3%、50.0%、90.4%，在抽检批次逐年递增的情况下，合格率呈现逐年走低后探底回升的态势。2024年的合格率高达90%以上，说明电子门锁合格率情况正变得越来越好。

 

联想、志高、顶固等部分型号电子门锁不合格

 

品牌方面，有诸多品牌或生产企业的电子门锁被检出不合格情况，包括顶固、联想、志高等标称生产企业。

 

具体如下：

 

2024年5月，江苏省市场监督管理局发布《关于2023年衬衫等83种产品质量省级监督抽查情况的通报》，1批次标称由“广东顶固集创家居股份有限公司”生产的商标为“顶固”的智能指纹锁不合格，不合格项目为防破坏报警功能。

 

资料显示，广东顶固集创家居股份有限公司于2002年成立，2018年9月在深圳证券交易所创业板挂牌上市（300749.SZ），主要从事定制衣柜及配套家具、全屋整装、精品五金（含智能五金）等产品的研发、生产和销售。

 

《消费者报道》查询发现顶固集创家居并未单独披露智能门锁的市场销售数据，但该公司2023 年年报显示，为了通过对智能锁具掌静脉生物识别技术的研发，提升产品性能和市场竞争力，公司正在进行一项智能锁具掌静脉生物识别技术及其产业化智能制造的研究与开发，项目进展显示“小试中”。

 

值得一提的是，广东顶固集创家居股份有限公司还是行业标准GA 374-2019《电子防盗锁》的起草单位之一。

 

2023年12月，国家市场监督管理总局发布《2023年电线电缆、水泥等31种产品质量国家监督抽查情况通报》，1批次标称由“广东志高空调有限公司”生产的志高智能锁不合格，主要不合格项目为防破坏报警功能。

 

志高官网显示，志高创建于1994年，总部位于粤港澳大湾区制造重地佛山市南海区，坐拥佛山南海、肇庆四会、江西九江等生产及销售基地，产品涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备和生活电器等，业务遍及全球180多个国家和地区。

本刊记者在电商平台搜索“志高智能锁”，发现产品价格不高，但销量不错。1款售价为199元起的志高CS3-A3指纹锁销量高达6000+。但评论区显示，多位消费者对该款产品的“质量”不太满意，例如提及“质量不怎么样，外壳是塑料”“做工粗糙” “锁芯质量差”“质量一般，没有质感”等。

 

2023年4月，安徽省市场监督管理局发布《关于2022年房间空气调节器等56种产品质量省级监督抽查结果的通报》，1批次标称由“联想（北京）有限公司”生产的标称商标为“联想”的联想智能门锁E3单机版不合格，主要不合格项目为安全性要求。

 

联想是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想官网显示，其在全球约有5.7万名员工，年营业额超过3400亿元，服务用户超过10亿。

 

本刊记者在联想自有商城搜索发现，联想智能门锁E3还在售卖，售价为1399元，但销量为0。

 

电子门锁“不防盗”，防破坏报警功能不合格占比超过一半

 

从项目看，电子门锁不合格集中在防破坏报警功能、安全性要求、锁舌轴向静载荷等项目。其中，电子门锁“不防盗”是最突出的质量问题。防破坏报警功能不合格占比超过一半，是抽检不合格项目的重灾区。

 

目前电子门锁涉及的标准包括GB 21556-2008《锁具安全通用技术条件》、GA 374-2019《电子防盗锁》、T/CNHA 1009—2018《电子智能门锁》。

 

其中国家强制性标准GB 21556-2008《锁具安全通用技术条件》的“防破坏报警试验”项目规定，连续三次实施错误个人信息识读时，采用普通机械手工工具对锁结构实施破坏时，系统应给出声、光报警指示和/或报警信号输出。公共安全行业标准GA 374-2019《电子防盗锁》中也要求“当拆除电子防盗锁的防护面时，应能给出报警提示和/或发出报警信息”“使受试电子防盗锁处于正常工作状态，通过普通机械手工工具拆卸电子防盗锁的防护面，判定其结果是否符合5.3.4的要求”。

 

▲GA 374-2019《电子防盗锁》中的拆坏报警试验

 

这项功能的本意是在门锁遭遇非法操作或破坏时能够立即发出警告，有效防止非法入侵。因为如果不法分子撬锁时，电子门锁就会发出警报，唤醒屋主，还可以对其造成心理压力，吓退不法分子。然而，抽检结果令人担忧，一些门锁在关键时候可能无法正常发挥作用。

 

▲电子门锁中的防破坏报警模块

 

第三方检测机构一名负责智能门锁检测的工程师告诉《消费者报道》记者：不合格的电子门锁一般没有安装防破坏报警模块或装置，当门锁被破坏时，没有起到相应的报警作用。不合格的原因主要是电子门锁企业没有严格按照标准进行设计生产，原料采购方面质量控制不严格。

 

另外，一名智能门锁业内人士向《消费者报道》记者透露，早期智能门锁不合格大多跟广泛传播的“小黑盒攻击”有关。“小黑盒攻击”又叫电磁错误注入技术，通过特斯拉线圈给智能门锁施加强电磁场，门锁可能出现故障报警、系统锁定、电路损坏等现象。2019年1月，央视新闻就报道过“15%的智能门锁可被小黑盒破解”。

 

但时至今日，新型号的电子门锁通过升级换代，加上了“电磁防护”设计，抗干扰能力已经大大增强。

 

《消费者报道》建议

 

2018年10月，国家市场监督管理总局发布关于智能门锁质量安全消费警示，发现智能门锁产品在远程开锁和人脸识别方面风险较高，在感应卡识别开锁方面隐患较多，另外在密码逻辑安全、抗电磁干扰、指纹识别等方面程度不同地也存在隐患。

 

因此，消费者在使用智能门锁时，可注意以下事项：

 

（1）选购时，建议选择具有输入错误报警和防破坏报警功能的智能门锁。当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，智能门锁应有相应报警信号提示。建议选择标注有执行国家标准GB 21556-2008《锁具安全通用技术条件》或行业标准GA 374-2019《电子防盗锁》的产品。

 

（2）使用时，建议开启组合验证的开锁方式。例如，使用密码+指纹、密码+信息识别卡、人脸+指纹等双重身份验证。使用数字密码开锁功能时，勿使用连续数字或相同数字等容易被猜到的密码。

 

（3）妥善保管信息识别卡、应急开锁钥匙。信息识别卡要防止被非法读取和复制，应急开锁钥匙可保留在家附近的安全地点。

 

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